Kliknij tutaj --> 🦨 brak klientów w gabinecie kosmetycznym

Otwiera kartę pacjenta, zapoznaje się z adnotacjami z dotychczasowych wizyt i… analogicznie u fryzjera: przychodzi klientka do salonu fryzjerskiego, a fryzjer, zanim przystąpi do wykonywania swoich obowiązków, sprawdza, kto przychodzi, jakie potrzeby zgłaszał przed wizytą (Terminarz) i jakie zabiegi zamawiał już wcześniej w salonie Oferowanie kawy, herbaty czy soków klientom gabinetów fryzjerskich czy kosmetycznych stało się już utartą praktyką, którą trudno uznać za wystawną czy okazałą, a zatem wydatki na tego typu poczęstunek stanowią koszty uzyskania przychodów. Podobne stanowisko zajął Dyrektor Izby Skarbowej w Katowicach w interpretacjach: IBPBI/2/ Pora na zaplanowanie roku w Twoim gabinecie kosmetycznym! Jeśli spodziewasz się ogólników, to na pewno Cię zaskoczę! W tym artykule otrzymasz bardzo konkretną instrukcję: jak zaplanować kolejny rok tak, żeby to właśnie ten rok okazał się przełomowy dla Twojego gabinetu! Krok po kroku zaplanujemy wspólnie co musisz zrobić, aby czy narzędzia wielokrotnego użytku (np. nożyczki) po każdym użyciu są umyte i dezynfekowane w autoklawie, czyli hermetycznie zamkniętym pojemniku, w którym wykonuje się sterylizację przyborów kosmetycznych w temperaturze powyżej 100°C (posiadają je nieliczne gabinety. W dalszym ciągu większość zakładów kosmetycznych oddaje Według innej definicji “pacjent” to: * osoba otrzymująca opiekę medyczną. * klient lekarza, dentysty itd. * niezależnie czy jest zdrowy czy chory. Kim jest zatem Klient? Klient to osoba nabywająca towar lub usługę. W związku z tym, że w polskim prawie nie ma definicji klienta, pojęcie to jest utożsamianie z definicją konsumenta. Site De Rencontre Dans Le 86. powrótMarketing Przeprowadzenie wywiadu kosmetycznego, dokonanie diagnozy skóry i założenie kartoteki są niezbędnymi elementami prawidłowo wykonanego zabiegu kosmetycznego. Dzięki temu uzyskamy podstawowe informacje na temat naszej klientki, dotychczasowej pielęgnacji, stanu skóry i oczekiwań. Nie bez znaczenia jest również podejście do osoby odwiedzającej nasz gabinet. Podczas pierwszej wizyty trzeba zarezerwować trochę więcej czasu. Pierwszy zabieg kosmetyczny, jak również pierwszy zabieg w nowym gabinecie jest dla klientki ważnym i szczególnym przeżyciem. Ponieważ nie ma pojęcia, co ją dokładnie czeka, może zachowywać się nieśmiało, trochę z dystansem, a czasami wręcz przeciwnie – może być śmiała czy wręcz zbyt pewna siebie. Dlatego trzeba stworzyć przyjazną i swobodną atmosferę. Bardzo wiele zależy od powitania. To personel powinien powitać klientkę, nie odwrotnie. Nie można dopuścić do sytuacji, by klientka sama błądziła po gabinecie. Kosmetyczka powinna podejść do klientki, przedstawić się i podać rękę. Pomagamy klientce zdjąć wierzchnie okrycie. Przed wykonaniem pierwszego zabiegu należy zapoznać nową klientkę z gabinetem, pokazać, gdzie może odłożyć rzeczy osobiste i torebkę, gdzie znajduje się toaleta, przebieralnia, i pokazać pokój zabiegowy. Można też, co jest bardzo mile odbierane, uciąć sobie krótką pogawędkę z klientką, zaproponować coś do picia. Taka wstępna rozmowa pozwoli klientce zapoznać się z atmosferą panującą w gabinecie i z samą kosmetyczką. W dużych salonach czy centrach odnowy biologicznej klientkę wita szefowa gabinetu lub recepcjonistka i to ona przedstawia klientce kosmetyczkę, która przeprowadzi zabieg. Kolejną ważną cechą jest szeroko pojęta fachowość i profesjonalizm. Kosmetyczka powinna znać ofertę gabinetu, wiedzieć, jakie proponuje się w nim zabiegi i dla jakich cer są przeznaczone. Powinna też znać cennik oferowanych usług. Warto zapoznać się ze składem preparatów, na których pracujemy i które znajdują się w ofercie sprzedaży. To ułatwi pracę i sprawi, że będziemy odbierane jako profesjonalistki. Kiedy klientka znajduje się już w pokoju zabiegowym i jesteśmy z nią sam na sam, możemy przejść do właściwej części wywiadu – zadawania konkretnych pytań. Rozpoczynamy od danych personalnych i teleadresowych. Następnie przechodzimy do podstawowych pytań wywiadu kosmetycznego: z jakim problemem klientka do nas przychodzi czego od nas oczekuje jak dotąd pielęgnowała swoją cerę czy korzystała wcześniej z usług gabinetów kosmetycznych, jeżeli tak, to jak często jaki jest jej stan zdrowia czy była leczona dermatologicznie jakie przyjmuje leki czy cierpi na jakieś choroby przewlekłe czy jest alergikiem (jeżeli tak, to na co jest uczulona) jaką stosuje dietę ile wody wypija w ciągu dnia jaki typ pracy wykonuje jak spędza wolny czas czy jest w ciąży lub karmi piersią czy jest w trakcie kuracji hormonalnej czy ma metalowe implanty w tkankach czy stosuje jakieś używki czy przeszła jakieś operacje plastyczne lub zabiegi z zakresu medycyny estetycznej czy korzysta z solarium (jeżeli tak, to jak często). Agnieszka Rek Gabinet kosmetyczny jest jednym z miejsc, w którym, podczas wykonywanych czynności zarówno klient jak i kosmetyczka narażeni są na zakażenia drobnoustrojami chorobotwórczymi (głównie bakterie, wirusy i grzyby). Zagrożenie stwarza bezpośredni kontakt kosmetyczki ze skórą klienta w czasie zamierzonego lub przypadkowego przerwania ciągłości tkanek, ale także stan środowiska, w jakim usługa jest wykonywana, a więc: narzędzia, sprzęt, materiały oraz otoczenie. Potencjalnym zagrożeniem są również preparaty stosowane w gabinetach kosmetycznych (uczulenia, alergie), a także inne czynniki np. promieniowanie UV. Do najważniejszych zagrożeń biologicznych, na jakie narażony jest personel gabinetów kosmetycznych, możemy zaliczyć zagrożenia pochodzące od klientów oraz z materiałów i urządzeń znajdujących się w gabinecie. Do tych pierwszych, w zależności od pochodzenia, zaliczamy: Zakażenia biologiczne, związane z chorobami skóry, paznokci i włosów: przede wszystkim grzybice wywoływane przez drożdżaki Candida (głównie gatunek C. albicans), ale i inne grzyby (grzybice skóry owłosionej i nieowłosionej) grzyby Pityrosporum (łupież) bakterie ropotwórcze np. gronkowiec złocisty, (inne gatunki gronkowców), paciorkowce ropotwórcze ( inne paciorkowce  - hemolizujące), wirusy papilloma (HPV – human papilloma virus) odpowiedzialne są za zakażenia typu brodawek, brodawczaków, ale również nowotwory skóry i błon śluzowych Zakażenia wirusowe, przy których ryzyko zwiększa się w przypadku przerwania ciągłości tkanek, głównie skóry i błon śluzowych: wirusowe zapalenie wątroby typu B (WZW B, hepatitis B), zalecana profilaktyka – szczepienie ochronne, wirusowe zapalenie wątroby typu C (WZW C, hepatitis C), brak możliwości profilaktyki, wirus HIV odpowiedzialny za AIDS – brak możliwości profilaktyki, We wszystkich wymienionych przypadkach, jeżeli istnieje możliwość kontaktu z krwią, tkankami itp. przy stosowaniu ostrych narzędzi, obowiązuje stosowanie rękawiczek ochronnych, zabezpieczania narzędzi itp., pojemniki na odpady zakaźne lub stosowanie jednorazowego sprzętu. Zakażenia przenoszone drogą powietrzną, kropelkową: wirusy grypy i inne wirusy oddechowe, Haemophilus influenzae, paciorkowce (z jamy ustnej), gronkowce złociste, gruźlica i inne Mycobactina – tu szczepienie ochronne obowiązkowe, W przypadku zakażeń przenoszonych drogą powietrzną – profilaktyka powinna obejmować np. maski ochronne na twarz, ale również okulary stanowiące ochronę dla śluzówki oka. Zagrożenia biologiczne pochodzące z materiałów i urządzeń wykorzystywanych w gabinetach kosmetycznych to między innymi grzyby (grzybice), w przypadku pomieszczeń odnowy biologicznej, ale również zagrożenia pochodzące od urządzeń rozpylających, ścierających tj. tworzących aerozole, które stwarzają możliwość zakażenia drogą oddechową, różnymi drobnoustrojami. Przystąpienie Polski do UE oraz Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 17 lutego 2004 r. w sprawie szczegółowych wymagań sanitarnych, jakim powinny odpowiadać zakłady fryzjerskie, kosmetyczne, tatuażu i odnowy biologicznej, regulują zasady postępowania i prowadzenia działalności w gabinetach kosmetycznych oraz sposoby postępowania mające na celu zapobieganie chorobom zakaźnym i zakażeniom. Gabinety kosmetyczne mają dwa lata na dostosowanie się do wymogów określonych w rozporządzeniu. Z drugiej strony należy pamiętać o obowiązkach, jakie nakłada na pracodawców art. 226 kodeksu pracy (ostatnie brzmienie tego artykułu zgodnie z Dyrektywą Rady 89/391/EWG) w zakresie zabezpieczania pracowników (a więc personelu gabinetu) przed oddziaływaniem czynników szkodliwych dla zdrowia poprzez stosowanie technologii, urządzeń, materiałów i substancji nie powodujących tych zagrożeń lub ograniczających możliwość ich występowania. Wspomniane regulacje prawne oraz istniejące zagrożenia wymuszają stworzenie odpowiednich zapisów dot. procedur mycia, dezynfekcji i sterylizacji, a także wszelkich czynności zmierzających do wyeliminowania szkodliwych czynników mikrobiologicznych ze środowiska usług kosmetycznych, kosmetyczno – fryzjerskich itp. Oferta Firmy Bio – Chic dotycząca monitoringu mikrobiologicznego jest skierowana do gabinetów XXI wieku, które oferując klientom szeroki wachlarz nowoczesnych zabiegów stawiają na komfort i bezpieczeństwo. Informacja o stałym monitoringu mikrobiologicznym gabinetu umieszczona w widocznym miejscu jest pozytywnie odbierana przez klientów i stanowi doskonałą reklamę gabinetu. Sprawdziliśmy – to działa! Zapraszamy do współpracy i do kontaktu również firmy kosmetyczne i farmaceutyczne zainteresowane badaniami mikrobiologicznymi produktu i środowiska produkcyjnego oraz możliwością sięgania po dotacje unijne na rozwój i podnoszenie standardów. BIO – CHIC Sp. z ul. Chłodna 56/60 00 – 872 Warszawa tel. 22 661 64 15, 22 654 15 89 fax. 22 661 64 32 e – mail: projekt@ lub biuro@ – CHIC Sp. z POZOSTAŁE INFORMACJE Wyposażenie salonu kosmetycznego w odpowiednie meble medyczne jest podstawowym elementem udanego biznesu. Powinny one zapewniać nie tylko wysoką jakość usługi, ale również elegancki wystrój wnętrza, który buduje wizerunek firmy. Wybór mebli medycznych powinien być zgodny z profilem działalności, gdyż w gabinecie kosmetycznym istotna jest funkcjonalność sprzętu. Spis treści1 Jakie meble wybrać do gabinetu kosmetycznego?2 Kozetki medyczne do gabinetu kosmetycznego3 Fotel zabiegowy do gabinetu kosmetycznego4 Taborety do salonu kosmetycznego5 Krzesła do salonu kosmetycznego6 Parawany do gabinetu kosmetycznego Jakie meble wybrać do gabinetu kosmetycznego? Gabinet kosmetyczny powinien być wyposażony w wysokiej jakości meble medyczne, które zapewniają nie tylko komfort pracy jego pracownikom, ale także wygodę klientów. W miejscach tego typu elementy niezbędne to z pewnością stół oraz fotel zabiegowy, wygodne kozetki, parawany, krzesła z regulacją. Kozetki medyczne do gabinetu kosmetycznego Kozetki medyczne można wykorzystać w różnego rodzaju gabinetach w tym również kosmetycznych. Są rozbudowaną kategorią mebli, które występują w wielu wariantach nie tylko wyposażenia, ale również konstrukcji. Najprostsze z nich stanowią tapicerowany segment leżący, który jest oparty na stalowych profilach i rurkach. Wersja rozszerzona została wyposażona w koła jezdne, regulację wysokości, regulację zagłówka i poszczególnych elementów leża, a także w otwór na twarz, niezwykle praktyczny w gabinetach masażu i kosmetycznych. Niezwykle istotną ich zaletą jest możliwość regulowania kątów nachylenia segmentów kozetki, co zdecydowanie ułatwia przeprowadzanie wszelkiego rodzaju zabiegów, szczególnie na twarz czy dekolt klientek Wybór konstrukcji mebla medycznego jest uzależniony od profilu gabinetu kosmetycznego i wykonywanych czynności. W gabinecie masażu doskonale sprawdzi się otwór na twarz w zagłówku, zaś w kosmetycznym na stałe zamontowany wieszak na ręczniki papierowe. Zaletą kozetek lekarskich jest ich wysoka jakość, trwałość i łatwość w utrzymaniu higieny, odporność na mechaniczne uszkodzenia, kontakt z promieniami UV, środkami dezynfekcyjnymi i myjącymi. Stalowe rurki i profile są odporne na uszkodzenia mechaniczne i korozję, a bezszwowa tapicerka z wysokiej jakości sztucznej skóry jest odporna na działanie środków dezynfekcyjnych i czyszczących. Pod ich wpływem nie traci kolorów nawet po wieloletnim używaniu. Kozetka nie posiada trudno dostępnych zagłębień, czy nierównej powierzchni sprzyjającej rozwojowi bakterii. Fotel zabiegowy do gabinetu kosmetycznego Fotele zabiegowe różnią się między sobą zakresem posiadanych funkcji. Podstawowe ich warianty posiadają tylko ręczną regulację, a wersje najlepsze są w pełni zautomatyzowane, sterowane przyciskami i pilotem. Fotele charakteryzują się wysoką jakością wykonania, a położenie poszczególnych segmentów oraz ich kąt nachylenia można regulować, ustawiając pacjenta w odpowiedniej pozycji, co jest szczególnie korzystne przy wykonywaniu zabiegów kosmetycznych związanych z oczyszczaniem i ujędrnianiem skóry, czy pedicure, ponieważ można regulować położenie podnóżka, oparcia i wysokości. Bezszwowa i wzmocniona tapicerka zapewnia utrzymanie sterylności mebla. Łatwo z niej zetrzeć kosmetyki i inne zabrudzenia. Wiele wariantów kolorystycznych obecnych na stronie umożliwia wybranie fotela pasującego do wystroju wnętrza gabinetu kosmetycznego. Taborety do salonu kosmetycznego Komfort wykonywania różnych czynności przez pracowników gabinetów kosmetycznych zapewniają krzesła i taborety. Rewolucyjnym rozwiązaniem w tym względzie jest taboret z siedziskiem typu siodło. Zapewnia on wygodę podczas najbardziej wymagających zabiegów. Zakrzywienie linii siedziska i uniesiona ku górze konstrukcja pozwala na lepsze dopasowanie do bioder i większe bezpieczeństwo i stabilizację ciała. Specjalna konstrukcja umożliwia poruszania się, a nawet wykonywanie skomplikowanych ruchów. Warto zwrócić uwagę na dodatkowe wyposażenie mebla w postaci kółek jezdnych, możliwość regulacji wysokości za pomocą stopy lub mechanizm synchronicznej regulacji pochylenia siedziska. To pozwala wykonywać zabieg bez konieczności odrywania rąk od klienta. Istotną kwestią jest również rodzaj siedziska, które może być poliuretanowe lub tapicerowane. Krzesła do salonu kosmetycznego Komfort pracy w salonie kosmetycznym zapewniają również wygodne krzesła. Posiadają one tapicerowane siedziska i oparcia, pokryte łatwo zmywalną tkaniną, dzięki czemu łatwo utrzymać je w czystości. Jest to szczególnie ważne w miejscu, gdzie konieczna jest ich częsta dezynfekcja. Budowa krzesła i zakres regulacji pozwala ograniczyć trudy długotrwałej pracy w pozycji siedzącej, która w niesprzyjających warunkach może przynieść szkody zdrowiu. Krzesła wyposażone są w kółka, które pozwalają na swobodne przemieszczanie się bez konieczności wstawania. Chromowane elementy mebla wyglądają estetycznie nawet po wielu latach intensywnego użytkowania. System regulacji wysokości i podłokietników umożliwia dopasowanie krzesła do indywidualnych potrzeb użytkownika. Parawany do gabinetu kosmetycznego Parawany zapewniają prywatność i intymność klientowi gabinetu kosmetycznego. Komfort pobytu w tego typu miejscu ma ogromne znaczenie, gdyż pacjent nie tylko może czuć się swobodnie podczas przygotowań do zabiegu, ale również jego wykonywania. Parawany produkuje się z wysokiej jakości materiałów, co pozwala użytkować je przez wiele lat. Rynek oferuje produkty tego typu jednoskrzydłowe lub dwuskrzydłowe. Ich mobilność poprawiają kółka, dzięki którym w łatwy sposób można je przesuwać w różne miejsca. Spełniają takie same normy higieniczne jak kozetki, fotele, taborety i krzesła, które znajdują się w ofercie – Meble Medyczne. Tak jak w przypadku pozostałych mebli medycznych ich produkcja jest w pełni kontrolowana zgodnie z Systemem Jakości Urządzeń Medycznych ISO 13485:2016 oraz ISO 9001:2008, posiadają także certyfikaty CE. Środa, 10 lipca 2019 (09:52) W Polsce jest ponad 100 tys. firm kosmetycznych. W niesprawdzonym gabinecie można zarazić się grzybicą, świerzbem, żółtaczką, a nawet wirusem HIV. Ministerstwo Zdrowia chce zaostrzyć przepisy. Rynek beauty to jedna z najbardziej rozwijających się branż w polskiej gospodarce. W kraju działa ponad 100 tys. zarejestrowanych firm kosmetycznych, a wartość rynku szacowana jest na 1,5 - 2 mld zł. Największą dynamikę widać w usługach związanych z depilacją i pielęgnacją paznokci. W tle kwitnie jednak szara strefa usług kosmetycznych wykonywanych przez niewykwalifikowaną kadrę, gdzie stosowane do zabiegów produkty i narzędzia są niskiej jakości. Wiele ryzykujemy w gabinecie, w którym kosmetyczka nie ma jednorazowych rękawiczek i używa narzędzi zaledwie spryskanych preparatem dezynfekującym. Niska cena usługi oznacza zwykle brak higienicznych warunków, bo salonom kosmetycznym najłatwiej na tym zaoszczędzić. Jako klienci mamy prawo do poproszenia o wyjęcie z opakowania nożyczek czy cążek, zastosowanie jednorazowego pilnika czy przyklejenie jednorazowych tarek do pięt. Zazwyczaj nie mamy jednak śmiałości się o to upomnieć. Może być to bardzo niebezpieczne. Brak sterylnych warunków, najtańsze preparaty, powikłania po zabiegach, a także poważne choroby- takich przypadków jest coraz więcej, wiele spraw kończy się procesami sądowymi. Skutki widać w statystykach zachorowań na ciężkie choroby - od stycznia do maja 2019 r. odnotowano 1527 przypadków zapalenia wątroby typu C, gdzie w całym roku 2018 było ich 1528, a w 2010 r. tylko 887. Koszt leczenia osób, które zachorowały na zapalenie wątroby typu C to aż 20 mld zł. Główny Inspektorat Sanitarny podaje, że w Polsce jest 200 tys. osób zakażonych WZW C. Ministerstwo Zdrowia podjęło walkę z niebezpiecznym zjawiskiem i pracuje nad zaostrzeniem przepisów. Nowe wymogi sanitarno-higieniczne dotyczące gabinetów kosmetycznych mają gwarantować bezpieczeństwo zarówno klientom, jak i pracownikom. Nowe wytyczne związane są z higieną rąk, sterylizacją i dezynfekcją - w celu sterylizacji trzeba będzie skorzystać z usług specjalistycznych firm, a dokumenty, które to potwierdzają, będą musiały być przechowywane przez 10 lat. Są też szczegółowe przepisy dotyczące dekontamizacji, czyli usuwania drobnoustrojów i sterylizacji całego zakładu. Będą wykonywać je przeszkoleni specjaliści. Ustawa jest już w konsultacjach. Ministerstwo Zdrowia póki co stawia na edukację i zorganizowało akcję propagującą higieniczne warunki w gabinetach kosmetycznych. Kampania "Nie płać zdrowiem za urodę" ma uwrażliwić na kwestie zdrowia klientów usług kosmetycznych i właścicieli salonów. Podczas konferencji prasowej szef GIS Jarosław Pinkas podkreślał, że niepokoją go mobilne stanowiska do stylizacji paznokci w galeriach handlowych bez dostępu do bieżącej wody. - To zwiększa ryzyko zakażenia groźnymi bakteriami czy wirusami - mówił Pinkas. Inspekcja Sanitarna regularnie kontroluje firmy kosmetyczne, ale tylko te, które działają legalnie. Wyniki tych inspekcji z roku na rok wypadają coraz lepiej. Ale co z niezarejestrowanymi bazarowymi salonami? Specjaliści apelują o większą kontrolę. - Poczucie bezkarności szarej strefy jest wielkie, tak samo jak niebezpieczeństwo dla zdrowia klientek - tłumaczyła Marzena Kanclerska, właścicielka salonu spa i sieci salonów stylizacji paznokci. Ministerstwo na razie nie chce straszyć karami finansowymi, a zachęca do wzięcia udziału w akcji "Nie płać zdrowiem za urodę", w której priorytetem jest higiena i zdrowie klientów. Każdy gabinet kosmetyczny, który weźmie w niej udział, otrzyma specjalne oznaczenie z wizerunkiem żabki. Ambasadorką akcji jest blogerka i dziennikarka urodowa Maria Kowalczyk (NoStressBeauty). Autor: Iga Dzieciuchowicz Martwe okresy w gabinecie kosmetycznym – jak się ich pozbyć? W większości gabinetów kosmetycznych okresy zwiększonego zainteresowania klientek przeplatają się ze słabszymi miesiącami. Nie brakuje opinii, że biznes kosmetyczny jest biznesem w pewnym stopniu sezonowym. Czy tak jest w rzeczywistości, czy może mniejsze zainteresowanie klientek w wybranych miesiącach jest związane z nie do końca przemyślaną strategią reklamową? Czy da się zapełnić grafik niezależnie od zewnętrznych czynników, które powodują mniejsze zainteresowanie klientek zabiegami kosmetycznymi? Skąd biorą się martwe okresy? Błędne koło… Istnieją okresy, w których klientek nie trzeba specjalnie namawiać do wizyty w gabinecie kosmetycznym. Wystarczy wspomnieć choćby o okresie przedświątecznym, sezonie ślubnym, komunijnym itd. Klientki nie przychodzą do gabinetu dlatego, że włożyłyśmy w ich pozyskanie sporo pracy, ale dlatego, że po prostu mają taka potrzebę. Kluczem do zapełnienia kalendarza wizyt w gorszych miesiącach jest więc nasze zaangażowanie. Wiele gabinetów w sezonie intensywnej pracy zaniedbuje prowadzenie jakichkolwiek działań reklamowych. Brakuje czasu, rąk do pracy, ciężko wcisnąć gdziekolwiek choćby jedną dodatkową osobę. Na planowanie marketingu po prostu brakuje czasu. Czas pojawia się wtedy, kiedy naturalne zainteresowanie klientek słabnie. Zastanawiamy się wtedy co zrobić, żeby skutecznie pozyskać nowe osoby i zapełnić dziury w grafiku. Planujemy, kombinujemy, gimnastykujemy się, podejmujemy nawet jakieś działania. Efektem jest zwiększenie ruchu w gabinecie, co nieprzypadkowo ma miejsce w momencie, w którym klientki znowu mają potrzebę, żeby do nas wrócić. Kalendarz znowu pęka w szwach, znowu nie mamy na nic czasu, aż do kolejnego martwego okresu. Koło się zamyka. Jak wybrnąć z tej sytuacji? Aktywizuj swoje klientki w martwych okresach! Rozwiązanie jest bardzo proste w teorii, ale nieco trudniejsze w realizacji. Zdradzę Ci jednak kilka tajemnic, które pomogą wdrożyć nowe zasady i zapełnić kalendarz na cały rok! Kluczem do rozwiązania problemu sezonowości jest zaktywizowanie klientek w gorszych miesiącach. Swoje działania reklamowe powinnaś planować w ten sposób, żeby ich szczyt przypadał na szczyt zainteresowania Twoimi usługami. Reklama zacznie przynosić efekty dokładnie wtedy, kiedy Ty zaczniesz mieć mniej pracy! Brzmi logicznie, prawda? Tylko jak to zrobić, jeśli w szczycie sezonu kompletnie na nic nie masz czasu? Istnieje kilka rozwiązań tego problemu. Wykorzystaj to, które będzie możliwe do wdrożenia zarówno z praktycznego, jak również finansowego punktu widzenia: zatrudnij nowego pracownika (managera), który zajmie się planowaniem i realizowaniem działań reklamowych, ale również odciąży Cię w części innych, uciążliwych obowiązków,przyjrzyj się pracy swojej i swoich pracowników, poszukaj czasu, który jesteście w stanie przeznaczyć na pozyskiwanie nowych klientek – być może okaże się, że można tak przeorganizować niektóre zadania, że uda się wygospodarować kilka godzin tygodniowo na nowe zajęcia,zastanów się jakie zadania możesz zlecić zewnętrznej firmie, sprawdź ile będzie Cię to kosztowało i czy Cię na to stać,jeśli nie jesteś w stanie zrealizować żadnego z powyższych punktów, musisz planować i działać z większym wyprzedzeniem, tzn. w najbliższym martwym okresie planować działania i realizować ile się da z myślą o kolejnym martwym okresie – możesz przygotować artykuły na stronę, wpisy na Facebooka, które opublikują się same we wskazanym terminie, podobnie da się zrobić z mailingiem, smsami – dzięki nowoczesnym narzędziom 90% zadań możesz zrobić ze znacznym wyprzedzeniem. Co zaoferować klientkom, aby pozbyć się martwych okresów? 1) Dodatkowe zabiegi – o to musisz zatroszczyć się jeszcze w szczycie sezonu. Jeśli choćby 1/3 klientek, które korzystają z Twoich usług sprzedasz dodatkowy zabieg, zapewnisz sobie już całkiem sporo osób na martwy okres. Masz opory, żeby sprzedawać? Zdarzyło Ci się pójść do sklepu po sukienkę i wrócić z sukienką, spodniami i trzema bluzkami? Chyba każda z nas miewa takie przygody. Z zabiegami kosmetycznymi może być dokładnie tak samo – trzeba tylko odpowiednio je zareklamować! Pamiętaj, że zwiększając sprzedaż wśród obecnych klientek nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów związanych z marketingiem! 2) Programy lojalnościowe – słabsze okresy to świetny czas na rozwijanie wszelkich programów lojalnościowych. Możesz nagradzać swoje klientki za regularne wizyty lub zachęcać je do przyprowadzania znajomych. Okres, w którym masz więcej wolnego to idealny czas na przyjmowanie nowych klientek – jesteś w stanie poświęcić im 100% swojej uwagi. 3) Nowości – zostaw sobie coś ekstra na gorszy miesiąc. Wprowadź nowy zabieg i zrób wokół niego naprawdę sporo szumu. Reklamuj na długo przed tym jak będzie dostępny, polecaj klientkom w okresie poprzedzającym gorszy czas. Wywołaj u klientek ciekawość, którą zaspokoi wyłącznie wizyta w Twoim gabinecie i przetestowanie nowego zabiegu. To naprawdę działa! 4) Przemyślane promocje – jeśli oferujesz zniżkę lub gratis rób to z głową! Daj klientce możliwość skorzystania z prezentu w konkretnym (gorszym dla Ciebie) okresie. Unikniesz w ten sposób kłopotliwej sytuacji, w której musisz odmówić stałej klientce na korzyść klientki „gratisowej”. Dowiedz się dlaczego klientki nie przychodzą i wyeliminuj przyczynę! Zanim zaczniesz planować działania reklamowe przyjrzyj się dokładnie częstotliwości wizyt klientek w Twoim gabinecie na przestrzeni ostatnich lat. Być może istnieje powód dla którego konkretne miesiące są u Ciebie słabsze. Teoretycznie istnieją pewne standardowe dla wszystkich gabinetów martwe okresy, takie jak początek roku, okres urlopowy czy początek jesieni. Podczas mojej pracy z właścicielkami i managerkami gabinetów kosmetycznych mam jednak okazję słuchać naprawdę różnych historii. Miesiące, które w wielu gabinetach wydają się być gorszymi, w innych są wręcz doskonałe. Co ciekawe, nie jest to do końca związane z ofertą, ponieważ dwa obiekty o podobnym profilu mogą mieć zupełnie inne obłożenie w skali roku. Sprawdź: które miesiące są u Ciebie najgorsze, a które najlepsze,skąd może wynikać akurat taka prawidłowość,czy ma to związek z realizowanymi przez Ciebie działaniami reklamowymi,czy ma to związek z innymi wydarzeniami, np. okresem urlopowym Twoich pracowników,czy w stosunku do poprzednich lat nastąpiły w tym zakresie jakieś zmiany i ewentualnie z czego mogą one wynikać? Znalezienie odpowiedzi na te pytania ułatwi Ci planowanie Twoich działań reklamowych i znacznie zwiększy ich skuteczność. Ograniczenia są tylko w Twojej głowie! Wiesz co należy zrobić, jeśli powstał problem, którego nikt nie potrafi rozwiązać? Znaleźć kogoś kto nie wie jak trudne jest zadanie! Znaczna część ograniczeń i barier, na które natrafiamy w naszej codziennej pracy istnieje wyłącznie w naszej głowie! Podążając znanymi, dawno wytyczonymi ścieżkami powielamy błędy sprzed lat i tak naprawdę ani o krok nie posuwamy się do przodu. Jeśli chcesz mieć stałe obłożenie przez cały rok, nie zastanawiaj się czy możesz to zrobić, tylko po prostu to zrób! Z takim podejściem będzie Ci znacznie łatwiej wymyślać naprawdę skuteczne sposoby na tanią i skuteczną reklamę, która nie zaburzy codziennej pracy Twojego gabinetu. Tekst został opublikowany w czasopiśmie kosmetycznym NAJWSPANIALSZE.

brak klientów w gabinecie kosmetycznym